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一卡在手 尽享便捷生活服务-亚特兰蒂斯遗址

一卡在手 尽享便捷生活服务

一卡在手 尽享便捷生活服务

原标题:一卡在手 尽享便捷生活服务

厦门农行厦门市民卡(社会保障卡)样卡正面。  厦门农行厦门市民卡(社会保障卡)样卡反面。  厦门农行各网点已做好厦门市民卡(社会保障卡)发卡工作准备,为市民提供咨询、办理等全方位服务。  为保证市民卡稳定上线,厦门农行团队提前多月进行内部培训,完善流程管理和相关软硬件设备,力求带来最方便省时的开卡服务。  今天,厦门启动换发以第三代社保卡为载体的厦门市民卡(社会保障卡,以下简称“市民卡”),厦门农行第一时间开通了线上线下办理渠道,为市民提供便捷的开卡服务。据了解,此次市民卡主要集合了社会保障、金融、交通三大应用以及图书借阅、轮渡购票等便民服务,可实现“一卡在手,走遍厦门”的便捷生活体验。  功能强大安全放心  “以后出门,只要带手机和市民卡就行了。”厦门农行工作人员告诉记者,此次换发的市民卡以具有金融功能的第三代社会保障卡为载体,目前具备社会保障、金融、交通三大应用功能,依托银行的全国性支付结算网络,日后可以为参保人提供持卡缴费、待遇领取、费用结算支付以及异地资金划拨、现金提取消费等服务。此外,该卡还可以用于公共自行车、公交、BRT、地铁、市图书馆图书借阅及轮渡购票,同时具备e通卡的电子钱包、小额支付功能。据了解,未来市民卡还将进一步扩展旅游、公积金、养老、残联、优抚更多民生服务应用。  “市民卡还有一个非常方便的地方,就是增加了非接触式读卡用卡功能。”厦门农行工作人员表示,原来的第一代社保卡需要插卡才可以使用,如今使用市民卡到药店或者到超市购物,过程中无须进行插卡繁琐操作,只要轻轻靠近一扫,即可实现“闪付”。 同时,市民卡将采用更加自主、安全可控的国产密码算法,关闭了境外交易功能,保证用卡安全,让市民用得安心放心。   专属服务申领便捷  根据厦门市人社局公告,今天起市民卡试行发卡对象为新退休人员、挂失补换卡人员和新增参保人员,之后将根据试发卡情况,逐步扩大到全部旧卡持有人员。为方便市民的办理需求,厦门农行提供了线上线下双重渠道供选择。如果市民选择线上渠道,可以直接登录厦门市人社局官网或通过“厦门人社个人服务”“厦门市民卡”微信公众号以及厦门市民卡App等线上渠道,选择“中国农业银行”申领寄卡到家。如果选择到线下网点办理,厦门农行岛内外70家网点提供硬件配套齐全的专柜服务,只要提供简单的申请材料,当场就可以完成制卡和激活。  与此同时,厦门农行还为办卡的市民们准备了许多福利。据了解,市民在厦门农行成功开立激活市民卡,可享受免收工本费(含首次换卡、挂失补换卡、更换银行换卡)、短信费、年费、挂失、小额账户管理、密码重置等费用。此外,系统内异地存取现、转账业务、每月前两笔跨行取现、每月前两笔跨行转账等相关手续费也将全免,活动期间内办卡激活还可以获得限量精美礼物。此外,厦门农行市民卡专属存款、理财产品、贷款产品也将陆续上线。  同步  农行优质服务保障  市民办卡省心放心  “为了这次市民卡的发卡,我行团队很早就开始做准备。不管是线上还是线下办理,力求为市民提供最方便、最省时的开卡服务。”厦门农行个人金融部负责人告诉记者,市民卡发卡作为涉及千家万户的民生工程,厦门农行党委高度重视,提前进行部署,集全行之力解决市民卡推进中的每个问题,落实好推广中的每项任务。  上线前,厦门农行特别制定了市民卡发卡相关操作规范,组织内部培训,提前做好机具布置、专柜设立等重点工作,通过明确各岗位人员职责分工,提升办事效率,减少市民的办理等待时间,满足现场办卡、即办即用的申领需求;另一方面,厦门农行也正在推进市民卡普及宣传工作,通过网点LED滚动播放、现场宣传以及社交软件、媒体宣传等形式,介绍市民卡的功能和相关使用方法,让市民卡在客户手中“物尽其用”。  厦门农行相关负责人表示,作为国有大型商业银行,农行一直肩负着服务民生、保障民生、回馈社会的责任和使命。市民卡作为市民享受公共服务和惠民政策的重要载体,厦门农行将以此次发卡为契机,与市人社局持续深化合作,充分利用市场优势、渠道优势、金融科技优势,为市民提供全面、贴心、优质、专业、高效服务。  链接  线上+线下  办卡很方便  1。线下渠道  申请人凭本人有效身份证件原件至厦门农行所有营业网点(70家)可申请办理、立等可取;16周岁以下未成年人需由监护人代为办理。  2。线上申请  进入厦门市人社局官网(http://hrss.xm.gov.cn)个人网厅、“厦门人社个人服务”或“厦门市民卡”微信公众号、厦门市民卡App等线上渠道申领和补换卡,选择“中国农业银行”。  点击  开卡福利多  省钱有好礼  1。“费用减免”  各项手续费至少可省40元,包括免收工本费(含首次换卡、挂失补换卡、更换银行换卡)、年费、激活、挂失、小额账户管理、密码重置等费用;免收系统内异地存取现、转账业务手续费;免收每月前两笔跨行取现、每月前两笔跨行转账手续费以及免费打印一年内交易明细等。  2。“开卡有礼”  成功开卡激活即送精美“开卡礼”一份,数量有限,先到先得。  3。“送卡上门”  通过线上办理,可享受快递免邮费送到家。  展开阅读全文

Comments (2)

  • Brad Bukovsky
    • Brad Bukovsky

      客户端北京5月25日电 25日一卡在手 尽享便捷生活服务,2020年全国两会进入第5天。十三届全国人大三次会议今日将举行第二次全体会议,听取全国人大常委会工作报告和“两高”工作报告。

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  • Brad Bukovsky

    农行北京丰台科学城支行现有员工19名一卡在手 尽享便捷生活服务,青年员工占比68%,是一个年轻、充满活力的集体,网点地处丰台总部基地科技园区内,客户以园区和周边企业、社区居民为主。科学城支行先后获得分行先进网点、分行青年文明号、分行客户建设工作先进网点等荣誉称号。主动对接用心服务 满足客户多样需求科学城支行的主要客户包含园区企业员工和社区各年龄段人群,面对客户多样化的金融需求,网点通过厅堂服务、上门走访、线上线下等多渠道服务方式满足客户需要。网点充分发挥厅堂服务客户的主阵地作用,对到店客户实行“一站式服务”,即客户进门第一时间询问需求、了解需求后引导至相应服务区、业务办理后了解客户服务体验、对客户后续服务持续跟踪。针对老弱病残等特殊客户群体,网点严格落实“首问负责制”,及时协调安排人员提供上门服务,新冠肺炎疫情发生以来,网点多次上门为客户办理借记卡解锁业务、开卡激活等业务。同时,为更好地支持中小微企业复工复产,网点员工主动贴近客户,通过电话、微信沟通等方式了解企业金融需求,疫情期间先后为8户中小微企业提供普惠金融支持,发放贷款1200余万元,有效解决企业客户的燃眉之急。优化流程细心安排 提升客户服务质量科学城支行企业客户众多,业务复杂程度高、办理时间长,个人客户多集中在中午及下午时段,容易出现客户“扎堆”、等候时间长的问题。对此,网点对每日不同时间段业务量、不同业务办理时间进行统计分析,制定应对和应急预案。对于首次办理国际业务的新客户,网点建立客户需求响应工作群,提前与客户沟通,根据办理业务类型,指导其完成填单等前期准备工作,并提示客户提前预约,网点根据预约准备弹性窗口;对于到店客户激增、智能设备区、柜台窗口办理业务的客户较多的情况,网点第一时间启动弹性岗位,增加超柜业务操作审核员、增设弹性窗口;当遇到现金量大或较多的“零钱换整钱”业务时,及时开辟单独通道、调增清点人员,避免客户较长时间占据窗口,有效提升服务效率。科学城支行将风险提示融入业务办理的各个环节,有效提升风险防控和识别能力,守好客户“钱袋子”。在疫情期间,网点将保障客户安全摆在首位,通过为到店客户测量体温、登记信息、发放口罩、定时消毒、配备消毒用品等温馨措施,做好客户服务和保护,做到隔离病毒不隔离温暖。文化先行 贴心关怀 增强员工服务动力人是企业发展的第一动力,科学城支行坚持“以人为本”,多种举措加强文化建设,增强员工服务客户的动力和能力。网点大力推行“党员在行动”,对党员任务加一码、要求严一层,引导党员在抓学习、做服务、控风险等方面先行先动,成为网点的一面旗帜。大力实行“岗位联动”制度,强化“先外后内”的服务要求,对其他岗位发出的呼叫需求,第一时间予以响应,以无缝衔接式联动做好客户服务工作。开展“最美微笑活动”,开展“发现同事之美”活动。网点在年末制作“家属感谢信”,增进单位与员工及家属之间的理解和支持。科学城支行将人文关怀的理念落实到服务细节,传递到客户心中。

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